FanVas

10時30分～17時30分（月～金、祝日を除く） ※当社カスタマーセンター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となりますのでご了承ください。 ※キャンセルにつきましてお問い合わせいただいた時点での到着時間を基準としています。

スマートフォンにて電子チケットのページを以下の環境から開いてください。 [推奨環境] OSバージョン ・iOS12.0以上 / Android6.0以上 ブラウザ ・iOS: Safari ・Android: Google Chrome パソコンで購入された場合、電子チケットのリンクが記載されているメールを スマートフォンのメールに転送し、スマートフォンにて表示ください。 会員登録されて購入された方は、購入履歴よりチケットの表示ができます。 スマートフォンにて、ログインしてご確認ください。 それでも表示されない場合はキャプチャ画面を送っていただきますようお願いいたします

子供料金はありません。 1席利用すれば1人分の金額がかかります。 3歳までのお子さまを膝の上に乗せる場合は料金はかかりません。

クレジットカード、PayPal、後払い決済（ペイディ）、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高が可能な決済方法です。

車いすは車内に持ち込むことができませんので、車いすの方のご利用はお断りしています。 ただし、杖などを使用してご自身で移動される方や、一緒にお付き添いの方がお手伝いできるとご利用いただけます。 お付き添いの場合は、運賃もかかりますので、事前にチケットをご購入ください。

事前販売で売り切れにならなかった場合、当日券を販売している場合がございます。 また、販売数に限りがありますので売り切れる場合がございます。 当日券の決済方法はクレジットカード、電子マネー、QR決済になります。

約1～3週間前から販売しております。

キャンセル連絡はお問い合わせフォームからご連絡ください。 パッケージ商品（ホテルセットになった商品）のキャンセルは宿泊施設へのご連絡はご遠慮ください。 当社カスタマーセンター受付終了の場合は、翌営業日の対応となりますのでご了承ください。 ※お問い合わせ内容に「キャンセル事由・オーダー番号・代表者名（カナ）」を記載してください。 ※誤って重複予約した場合は、キャンセル扱いとみなし、お問い合わせフォームからご連絡ください。 ※キャンセル料率はお問い合わせいただいた時点での到着時間を基準としています。 ※キャンセル料については旅行条件書内の取消料をご確認ください。 　旅行条件書：https://bit.ly/fanvas_joken0926 ※パッケージ商品（ホテルセットになった商品）をキャンセルしたい場合は、ホテル単体またはバス単体のキャンセルはできません。

変更をご希望の場合は、正しいお申込みの内容にて新しいご予約を取り直し後、お問い合わせフォームからご連絡してください。 元のご予約のキャンセル手続きはカスタマーサポートが行います。 ※お取り直しの際には、在庫切れなどでご期待に沿いかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。 ※お問い合わせ内容に「事由・取り消し希望のオーダー番号・新しいオーダー番号・代表者名（カナ）」を記載してください。

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

イベント開始に間に合うように余裕を持った時間で運行しますが、渋滞などで遅れる場合がございます。 駅までの便も、渋滞などにより新幹線や夜行バスなどに間に合わない場合がありますので、余裕を持った時間でチケットをご購入ください。

遅刻してバスの乗車時間に間に合わない場合、バスは待たずに発車いたします。

当社の故意または過失による場合を除き、遅延で発生した損害などにつきましては、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

お手荷物は、バス座席および座席上に置けるものに限ります。バス下の荷物入れは開放しておりませんので、ご了承ください。

乗車した路線、日時、便、忘れたものを記入し、問い合わせフォームを送信してください。確認にはお時間をいただく場合がございます。

乗車場所には10分前に集合してください。 遅刻した場合はお客様を待たずに発車いたします。 バス車内では必ずシートベルトを着用してください。 ゴミは持ち帰りいただいております。 バス車内では、飲酒、喫煙、大声での会話、暴力行為は禁止されています。

発車時間10分前までに集合場所にお集まりください。 受付担当者がいるので、その場でウェブチケットの画面を提示ください、担当が「利用済み」にいたします。 受付が完了しましたら、奥から順に詰めてご乗車ください。席は自由席ですが、空席を空けずに詰めてお座りください。 目的地に着きましたら、順に降車ください。

ピックアップ、カテゴリから、便を選択します。往復と片道があるので、購入の際に必ずご確認ください。 便・金額をご確認いただいたうえで、乗車時間をご選択ください。 「カートへに入れる」ボタンをクリックし、購入画面にお進みください。 決済方法（クレジットカード、PayPal、後払い決済（ペイディ）、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高）を選択し、購入ボタンを押してください。決済完了画面が表示され、購入完了です。

宿泊付きプランはバスチケット含めた料金になります。 購入後にメールにてチケットおよび乗車についての詳細を連絡いたします。

お申込みいただいたメールアドレスにホテルチェックイン詳細、バス乗降車場所、集合時間などの、旅程詳細を記載したメールをお送りいたします。 ホテルから会場までの流れ ・当日ホテルまでお越しいただき、チェックインをしてください ・バス乗車場所に集合時間までに来てください スタッフが乗車確認し、出発します。 会場からホテルまでの流れ ・終演後、規制退場に従って退場し、速やかにバス乗車場所へお越しください スタッフが乗車確認し、出発し該当の乗車場所まで送迎します。