FAQ

Q

電子チケットが表示されない

A
スマートフォンにて電子チケットのページを以下の環境から開いてください。 [推奨環境] OSバージョン ・iOS12.0以上 / Android6.0以上 ブラウザ ・iOS: Safari ・Android: Google Chrome パソコンで購入された場合、電子チケットのリンクが記載されているメールを スマートフォンのメールに転送し、スマートフォンにて表示ください。 会員登録されて購入された方は、購入履歴よりチケットの表示ができます。 スマートフォンにて、ログインしてご確認ください。 それでも表示されない場合はキャプチャ画面を送っていただきますようお願いいたします
Q

子供料金はありますか?

A
子供料金はありません。 1席利用すれば1人分の金額がかかります。 3歳までのお子さまを膝の上に乗せる場合は料金はかかりません。
Q

決済方法は何がありますか?

A
クレジットカード、PayPal、ペイディ、後払い決済、PayPay残高が可能な決済方法です。
Q

当日券はありますか?

A
事前販売で売り切れにならなかった場合、当日券を販売している場合がございます。 また、販売数に限りがありますので売り切れる場合がございます。当日券の決済方法は現金、PayPay、LINE Pay、Alipayになります。
Q

何日前から予約可能ですか?

A
約一週間前から販売しております。
Q

チケット購入のキャンセルをしたいです

A
購入IDとキャンセル事由を記入し、問い合わせフォームより送って下さい。キャンセル料については旅行条件書の取消料をご確認ください。 旅行条件書:https://bit.ly/fanvas_joken0926
Q

領収書の発行はできますか?

A
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Q

時刻表通りに目的地に着きますか?

A
イベント開始に間に合うように余裕を持った時間で運行しますが、渋滞などで遅れる場合がございます。 駅までの便も、渋滞などにより新幹線や夜行バスなどに間に合わない場合がありますので、余裕を持った時間でチケットをご購入ください。
Q

乗車時間に間に合わなかった場合

A
遅刻してバスの乗車時間に間に合わない場合、バスは待たずに発車いたします。
Q

バス遅延でイベント開始に間に合わなかった場合、補償はありますか?

A
当社の故意または過失による場合を除き、遅延で発生した損害などにつきましては、当社は一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
Q

荷物は預かってくれますか

A
お手荷物は、バス座席および座席上に置けるものに限ります。バス下の荷物入れは開放しておりませんので、ご了承ください。
Q

バスの中に忘れ物をした場合

A
乗車した路線、日時、便、忘れたものを記入し、問い合わせフォームを送信してください。確認にはお時間をいただく場合がございます。
Q

バス乗車時に気を付ける事は何でしょうか?

A
乗車場所には10分前に集合してください。 遅刻した場合はお客様を待たずに発車いたします。 バス車内では必ずシートベルトを着用してください。 ゴミは持ち帰りいただいております。 バス車内では、飲酒、喫煙、大声での会話、暴力行為は禁止されています。
Q

バス乗車時の流れを教えてください

A
発車時間10分前までに集合場所にお集まりください。 受付担当者がいるので、その場でウェブチケットの画面を提示ください、担当が「利用済み」にいたします。 受付が完了しましたら、奥から順に詰めてご乗車ください。席は自由席ですが、空席を空けずに詰めてお座りください。 目的地に着きましたら、順に降車ください。
Q

予約方法について教えてください

A
ピックアップ、カテゴリから、便を選択します。往復と片道があるので、購入の際に必ずご確認ください。 便・金額をご確認いただいたうえで、乗車時間をご選択ください。 「カートへに入れる」ボタンをクリックし、購入画面にお進みください。 決済方法(クレジットカード、Amazon Pay、ペイディ、楽天Pay、キャリア決済、後払い決済)を選択し、購入ボタンを押してください。決済完了画面が表示され、購入完了です。